小程序美工 完善服务 暖心相伴儿童“单飞”

本文转自：石家庄日报小程序美工

完善服务 暖心相伴儿童“单飞”

石家庄机场为无陪儿童提供专“暑”服务

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　　本报讯（首席记者 范玉蕾 通讯员 刘 伟）“孩子第一次一个人出门，我非常担心，但来到石家庄机场看到这么完善的服务流程和这么热情的工作人员小程序美工，真让我安心不少。”日前，第一次让自己9岁的儿子独自乘坐飞机回老家的周女士表示。

　　随着今年暑运的到来，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）无陪儿童出行数量显著增长，截至7月10日，石家庄机场共运送无陪儿童934名。为保障无陪儿童能够安全、愉快地踏上旅程，石家庄机场多举措完善服务流程，暖心相伴无陪儿童“单飞”。

　　当家长带着孩子前往航站楼值机柜台办理乘机手续时，工作人员会介绍服务流程，并为孩子佩戴上特制的“无陪儿童”标识牌，上面不仅清晰地标注着孩子的姓名、航班信息以及目的地等重要信息，还增加了“儿童过敏史”项，避免孩子在飞机上误食过敏食物。

　　办理完值机手续后，孩子会由工作人员引领专用爱心安检通道通过安检，提前进入候机区域。乘机前，孩子们会在有各种儿童读物的专门区域候机，让他们在等待时间里也丰富多彩。工作人员会对孩子进行悉心照料，详情页设计经家长同意后为孩子准备餐食。在登机时，工作人员会提前与航班机组人员进行交接，将孩子的相关信息详细告知机组人员，并优先安排登机。机组人员会在飞行过程中给予孩子特别的关注和照顾，确保他们的安全和舒适。

　　为了让家长能够实时了解孩子的行程动态，机场还推出了可以“追踪”无陪儿童行程的特殊旅客服务平台。在乘坐机场代理的航班时，家长成功预约“无陪儿童服务”后，只需通过手机搜索微信小程序“河北机场旅客服务”进行操作，就可以实时获取孩子从办理值机到登机、落地的全过程信息，包括照片和文字描述，让家长们即使不在孩子身边，也能线上“陪伴”着孩子一起旅行。

　　据悉小程序美工，无陪儿童是指年龄在5周岁至12周岁之间，乘坐飞机时无成人陪伴、单独乘机的儿童。需要注意的是，因各航班的无陪儿童服务人数有限额，需购票时提前向航空公司提出申请并提前一日通过“河北机场旅客服务”微信小程序进行线上预约。

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